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Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossas joias, prazos e cuidados. Se ainda ficar alguma pergunta, fale com a gente — será um prazer.

As joias são feitas à mão?

Sim. Cada peça Amabile é montada à mão, uma a uma, com pérolas e pedras naturais selecionadas individualmente e banho de ouro 18k. É esse cuidado artesanal que garante o acabamento e a exclusividade de cada joia.

Por que minha peça pode ser um pouco diferente da foto?

Porque trabalhamos com matéria-prima natural. Pérolas e pedras variam sutilmente no tom, no formato e no brilho — não existem duas exatamente iguais. Essas pequenas diferenças não são defeitos: são a assinatura do que é natural e feito à mão. A sua peça é única, como você.

O que é banho de ouro 18k?

É uma camada de ouro 18k aplicada sobre a base da joia, que dá o brilho dourado e a durabilidade das nossas peças. Com os cuidados certos (veja abaixo), o banho conserva sua beleza por muito mais tempo.

Como conservo o brilho da joia banhada a ouro?

Alguns cuidados simples prolongam bastante a vida da sua peça:

• Coloque a joia por último ao se arrumar, depois de perfume, creme e maquiagem.
• Evite contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e álcool.
• Retire a joia para dormir, tomar banho ou praticar exercícios.
• Guarde separadamente, em local seco, de preferência num saquinho ou caixinha individual.
• Limpe com uma flanela macia e seca após o uso.

A joia tem garantia?

Sim. Todas as peças Amabile têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso indevido ou da falta dos cuidados recomendados acima.

Qual o prazo para minha joia ficar pronta e ser enviada?

Como cada peça é feita à mão, há um pequeno prazo de produção antes do envio — em média 24 horas. Mantemos estoque próprio das nossas matérias-primas justamente para que essa espera seja a menor possível. Depois de pronta, sua joia é postada e o prazo de entrega dos Correios varia conforme a sua região, sendo calculado no carrinho ao informar o CEP.

Quando o frete é grátis?

O frete é grátis para compras a partir de R$399. Para valores abaixo disso, o frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o seu CEP.

Como acompanho meu pedido?

Assim que sua joia for postada, você recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega. Qualquer dúvida no caminho, é só falar com a gente pelo WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar via PIX, com 5% de desconto, ou no cartão de crédito em até 5x sem juros. Todo o pagamento é processado com segurança pelo checkout da loja.

Comprar no site é seguro?

Sim. Toda a compra acontece em ambiente criptografado e o pagamento é processado por sistemas certificados. Seus dados são tratados com sigilo, conforme nossa Política de Privacidade.

Posso trocar ou devolver minha joia?

Sim. Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original. Para trocas por defeito de fabricação, vale a garantia de 6 meses. É só entrar em contato com a gente que orientamos todo o processo.

Como solicito uma troca ou devolução?

Basta nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Analisamos sua solicitação e conduzimos a troca ou devolução da forma mais simples possível para você.

Ainda com dúvidas?

Adoramos conversar. Fale com a Amabile e te ajudamos a encontrar a joia perfeita.